O processo de handling no aeroporto é uma das etapas mais críticas da aviação civil. Ele garante que aeronaves, cargas e passageiros sejam atendidos com segurança, eficiência e dentro das normas regulatórias. Apesar de acontecer “nos bastidores”, o handling é responsável por evitar atrasos, reduzir riscos operacionais e manter a fluidez das operações aeroportuárias.
O handling aeroportuário é o conjunto de serviços prestados em solo para apoiar a operação de uma aeronave enquanto ela está no aeroporto, desde sua chegada até a decolagem.
Esses serviços podem envolver:
- Aeronaves
- Passageiros
- Bagagens
- Cargas aéreas
- Documentação operacional
Normalmente, o handling é realizado por empresas especializadas, conhecidas como GHA (Ground Handling Agent), que atuam em nome das companhias aéreas.
Como funciona o processo de handling no aeroporto, passo a passo
O processo de handling é organizado em etapas bem definidas, que precisam acontecer de forma sincronizada para evitar atrasos e falhas operacionais.
- Preparação da chegada da aeronave
Antes mesmo do pouso, a equipe de handling já está em ação:
- Recebe o plano de voo
- Verifica horário estimado de chegada (ETA)
- Prepara equipe, equipamentos e posição de pátio
- Confere necessidades especiais (carga perigosa, perecível, animais vivos etc.)
Essa etapa é essencial para garantir que tudo esteja pronto assim que a aeronave tocar o solo.
- Atendimento em solo (ground handling)
Após o pouso, inicia-se o atendimento em solo, que pode incluir:
- Posicionamento da aeronave no pátio
- Calçamento e sinalização de segurança
- Conexão de energia externa (GPU)
- Comunicação com a torre e coordenação do turnaround
Tudo é feito seguindo procedimentos rígidos de segurança operacional (Safety).
- Desembarque de passageiros, bagagens e cargas
Dependendo do tipo de operação, essa fase envolve:
- Desembarque de passageiros
- Descarga de bagagens
- Descarga de cargas aéreas
- Conferência de documentos (AWB, manifestos, CCT, entre outros)
No transporte de cargas, essa etapa exige atenção máxima, principalmente quando envolve:
- Medicamentos
- Produtos perecíveis
- Artigos perigosos (DGR)
- Cargas de alto valor
- Serviços de rampa
Os serviços de rampa são uma das partes mais visíveis do handling e incluem:
- Carregamento e descarregamento da aeronave
- Balanceamento e distribuição de peso
- Operação de equipamentos de solo (dollies, esteiras, loaders)
- Inspeção visual da aeronave
Qualquer erro nessa fase pode comprometer a segurança do voo.
- Serviços administrativos e documentais
Paralelamente à operação física, ocorre o trabalho administrativo:
- Emissão e conferência de documentos
- Comunicação com Receita Federal, ANAC e autoridades aeroportuárias
- Atualização de sistemas de controle
- Gestão de ocorrências operacionais
No Brasil, o CCT Importação é um exemplo de processo que exige integração total entre handling, agentes de carga e órgãos reguladores.
- Preparação para a próxima decolagem
Antes da liberação da aeronave:
- É feita a limpeza interna
- Abastecimento (quando aplicável)
- Catering
- Checagens finais de segurança
- Liberação operacional para voo
Somente após todas as etapas concluídas a aeronave recebe autorização para decolar.
Quais áreas estão envolvidas no handling aeroportuário?
O processo de handling é multidisciplinar e envolve diversas áreas:
- Rampa
- Operações de voo
- Carga aérea
- Atendimento ao passageiro
- Segurança (AVSEC)
- Administração e documentação
- Coordenação operacional
Cada área precisa atuar de forma integrada para que a operação seja eficiente.
Tipos de handling no aeroporto
Handling de passageiros
Focado no atendimento ao cliente, check-in, embarque, desembarque e assistência especial.
Handling de carga aérea
Voltado para:
- Recebimento
- Armazenagem
- Consolidação
- Liberação
- Entrega da carga
Handling técnico
Inclui apoio à manutenção, inspeções visuais e suporte técnico em solo.
Por que o handling é tão importante para a aviação?
Um bom serviço de handling garante:
- Redução de atrasos
- Mais segurança operacional
- Menor risco de avarias e perdas
- Conformidade com normas nacionais e internacionais
- Eficiência logística
- Melhor experiência para passageiros e clientes de carga
Por isso, companhias aéreas e agentes de carga optam por empresas especializadas, com experiência comprovada no setor.
Quem pode prestar serviços de handling no Brasil?
No Brasil, empresas de handling precisam:
- Atender às normas da ANAC
- Seguir padrões internacionais (IATA)
- Ter equipes treinadas e certificadas
- Operar em conformidade com regras de segurança e fiscalização
Empresas como GHAs e GSAs especializados em carga aérea desempenham papel fundamental nesse ecossistema.
O processo de handling no aeroporto é um pilar essencial da aviação civil. Ele envolve planejamento, coordenação, segurança e precisão em cada detalhe. Sem um handling eficiente, não existe operação aérea segura, pontual e confiável.
Entender como esse processo funciona ajuda empresas, profissionais e parceiros logísticos a tomarem decisões mais estratégicas e a valorizarem um serviço que sustenta toda a cadeia aérea.
